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第一卷第416章劣币驱逐良币(第1/2页)
华美的产品上市之后,远望旗舰店的评论区先乱了。
开始是几条零零散散的评价:“远望的东西太贵了吧,华美一模一样的成分才一半价钱““用了几年远望,看到华美的成分表吓一跳,怎么一模一样“
“远望是不是在收割老客户啊”。
沈知意把第一批评论截图发给我的时候,语气是克制的,跟平时汇报工作一样,但她在每一张截图后面都附了一行简短的分析,像要把每一条评论都解剖清楚、拆解干净,再重新拼起来给我看。
“这些评论不是自然生成的,它们在不到半小时内集中出现,措辞高度一致,都在强调‘成分一样’和‘价格差一半’,用词像同一个人写的,只是换了几个同义词。“
方敏那边也同步跟进了。老周查了华美上市前一周的流量投放数据,发现至少有五家公关公司在同一天收到了同一份Brief——“对标远望抗衰精华,突出价格优势,营造远望定价过高的舆论氛围。“
天还没黑,省城本地论坛上已经出现了一篇帖子,标题是“同样成分差一倍,远望到底在赚谁的钱?“
帖子正文用词“专业“,把远望和华美的成分表并列,用红圈标出了相同的活性成分。
又在旁边标注了两款产品的价格差,最后一段写了一句很轻的话:“消费者该花的钱花在产品和效果上,不是花在牌子上。“
沈知意打过电话来说那个帖子在一个小时内被转发了上千次,评论区有人在说“远望太贪了“。
有人在说:“早该有国货来打破高价垄断了“。
有人在说:“我以前买远望是不是被割韭菜了“。
她把评论截图发到远月工作群里的时候,技术部的一个员工回了一条:“成分一样不等于质量一样。原料纯度、提取工艺、稳定性测试,每一项都是成本。“
沈知意说:“我让研发部出了一份成分对比说明,但问题是,当舆论已经给所有人贴好了标签,正面解释的效果就被稀释了一半。“
她没有再说下去,但我知道,道理我们懂,但市场不懂。
华美用的是:“同样的成分,一半的价格“。
这个话术简单、粗暴、直接,任何一个消费者都能看懂。而远月的解释需要讲原料纯度、提取工艺、稳定性测试、临床数据——每多一个专业词汇,信的人就少一批。
我很清楚现在解释再多都没用个,因为华美确实便宜一半儿。远望的配方研发花了很多钱,而华美直接盗取不用花一分钱的研发费用。
可消费者不在乎这个,他们只在乎谁的便宜。
第二天,华美的公关开始打“国货之光“这张牌。
一篇通稿在各大平台同步发布,标题是“华美:让每一个中国女性都用得起好成分“。
正文里把华美的“研发“讲得感人肺腑——创始人深耕行业十几年、为了降低成本走了多少弯路、如何把价格打下来让利消费者。
文章里没有提远望的名字,但每一段都在跟远望形成对比——远望贵,华美便宜;远望是“老品牌溢价“,华美是“新国货良心”。
“国货之光“这个标签,曾经被人用来骂远月是卖国贼。
现在韩正明的人用同样的标签捧起了华美,把远望架上高价宰客的舆论火刑架,而他们自己站在台下,举着写着“良心国货“的旗子。
第三天,远望抗衰精华的销量降到了历史最低点。
沈知意发来的日报显示,远望抗衰精华全渠道日销量比上周同期下降了六成多。
羊城店有个老客户打电话来问:“我看网上说你们的东西跟华美一样,价格贵那么多,是不是品牌溢价?“
店长接完这个电话之后在员工群里发了一句话:”我今天第一次不知道怎么回答客户。“
萧雨在群里回了一条:“不用回答,做好自己的事,远月的产品经得起看。“
(本章未完,请点击下一页继续阅读)第一卷第416章劣币驱逐良币(第2/2页)
当天下午,方敏来我办公室的时候,手里拿着最新的市场监测报告。
她用笔尖划出几行数据——华美上市第一周,线上销售额突破八百万。在省城、杭市、沪市三地,华美抗衰精华的月销售量已经超过了远望同款。
“他把配方偷了,把包装改了,把价格砍了,然后反手给你贴了一个‘黑心宰客’的标签。接下来他会继续用同一套话术把远望塑造成一个‘老牌高价收割者’的形象。“
我把那份市场报告翻到最后一页,最后一页是一张折线图,远望的销量曲线在从华美上市当天开始直线下滑。
“他拿了我的配方,用低价冲击我的市场,还让我背上宰客的名声。你刚才说‘他接下来还会做什么’——他会继续用同一套话术,把远望塑造成一个‘老牌高价收割者’的形象。“
方敏没有说话,只是把那杯已经凉了的水端起来喝了一口。
“让他飘。“我把那份报告放回桌上。
“华美卖得越好,韩正明就会在它身上投越多钱。他投得越多,华美这个壳就越重。等他发现壳太重了、已经背不动的时候,他会舍不得扔,因为他所有的钱都押在里面了。等他舍不得扔的时候,他就走不了了。“
沈知意是第三天中午从羊城赶到省城的。
她没有提前通知,直接出现在我办公室门口,手里拎着一个黑色电脑包,肩上还挎着一个帆布袋。
她把包放在沙发旁边,然后从帆布袋里掏出一个文件夹。
“研发部近半年的访客记录、打印日志、门禁刷卡记录、服务器访问日志——我全部调出来了,花了两天时间过了一遍。“
“有什么发现?“
沈知意打开文件夹,里面的纸张被贴了很多不同颜色的便签,像一本书的侧边被插满了书签。
“配方加密是在三月中旬,在那之前,配方处于草稿和测试阶段,存放在研发部的共享服务器上,权限对研发部所有正式员工开放。加密之后,只有我和另外两个人有权限。但加密之前,至少有八个人接触过完整配方。“
“这八个人里,有几个目前在远月?“
“六个,另外两个已经离职了。“
我接过那份名单看了看。六个名字,沈知意在每个人名字下面用不同颜色的笔标注了职位、入职时间和接触配方的方式。
方敏不知道什么时候走到了我旁边,目光也落在那份名单上,她的手指在一个名字旁边停了一下,没有说话,只是看了一眼,然后移开了。
“这六个人我分别排查过了。“沈知意说。
“张明伟,研发部副主管,负责配方测试,在远月干了四年。他接触配方最频繁,也最完整,如果要复制配方,他不需要额外去偷,他脑子里就有。“
“他有异常吗?“
“暂时没有发现,他工作节奏正常,没有突然请假,没有跟外部人员有异常接触。但他的权限确实最大。“
“林晓燕,实验室助理,入职刚满一年。她负责做配方的稳定性测试记录,能接触到完整的配方数据和测试报告,她最近换了新手机。“
“换手机有什么问题?“
“她换手机的当天,把旧手机卖给了回收站。旧手机里存着一些实验室的照片,包括配方的部分数据。我说的是两个月前的事,没人知道她有没有把那些照片发出去。“
“还有谁?“
“陈方,工艺工程师,负责把配方转换成生产工艺。他接触过配方的所有版本,包括加密前的最终版。他上个月请了三天假,说家里有事。我问过他去了哪里,他说回老家处理事情。“
方敏开口了:“沈知意,你在排查这些人的时候,有没有发现他们跟赵世杰或张伟有任何关联?“