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第174章各种问题(第1/2页)
十五分钟后，大会议室。
宽大的椭圆形会议桌前，公司各个核心部门的主管已经悉数到齐。
林渊推门而入，走到主位上拉开椅子坐下。
他环视了一圈众人：“大家都到了。这两天因为公司遇到了一些极其恶劣的外部干扰，我一直在处理，没能和大家及时沟通解决一线的实际问题。大家辛苦了。”
随后林渊目光一凛，“今天这个会，就是想听听看各位在工作开展当中有没有遇到什么问题。我们的商业模式还需不需要再次打磨？能不能够实现复制，继续扩大市场？”
话音刚落，底下几个人面面相觑，互相客气地点了点头。
“林总，那我就先开这个炮了。”
市场部主管潘海波率先举起了手。
“林总，严总。”潘海波翻开手里厚厚的客情记录本：“前期业务我们开展得确实比较顺利，但是也确实遇到了很多问题。”
潘海波叹了一口气：“最严重的问题就是消费歧视！很多中型餐饮店的老板，眼皮子极浅。店里一旦客满，他们立刻翻脸不认人。对全价排队的客人笑脸相迎，看到拿着咱们聚划算打折短信的客户，直接让他们去门口等，甚至找借口说今天团购名额满了，不予接待！”
“这个问题我们客服部也遇见了。”
坐在斜对面的客服部主管曹心颖立刻接过话茬。：“林总，我们客服部这几天遇到的这种投诉是非常多的。”
曹心颖翻出一叠打满红圈的单子递给林渊：“不仅是不接待，有些接了团购单的商家，还极其恶劣地偷工减料！四十八块钱的双人海鲜套餐，原价客人上的是活虾，给咱们团购客人上的全是死虾和不新鲜的配菜。这种情况不在少数，还有别的商家，我们做不到监管。”
“如果长期以往下去，就算业务铺展开，我们的口碑也会直线下降。”
林渊翻看着手里的投诉单，脸色渐渐沉了下来。
这是早期团购行业的通病。很多传统小老板根本不懂什么是“互联网引流”，他们只算眼前的几块钱账，觉得让你打折来吃饭就是在占便宜。
尤其是很多老板，在没有生意的时候就想有生意，但是一旦给他拉来了生意，他就会算账，觉得自己亏了。
他从来不会去想，如果没有团购网，他的翻台率不会有这么高，客户也不会有这么多。
贪心是绝大部分人的通病，没有人会把到手的利益舍得分给别人。尤其是在华国，这种聪明人遍地的地方，就比如你去吃自助餐，明明吃不掉，但就要拿，生怕自己吃亏。
“严总，你怎么看？”林渊看向了严克明。
严克明苦笑了一下：“林总，这也是我最头疼的地方。大酒店比如曙光国际那种，人家有严格的规章制度和品牌包袱，还能约束。但那些街边中型商家，咱们目前的独家协议在法律上对他们根本没有强约束力。如果我们罚款或者强行下架，他们也不是很在乎。”
此时林渊也是一个头两个大，这种事情真的很难解决，一时半会如果能想到办法的话，这些主管早就想到了。
不过林渊做事的方法就是，想不到，解决不了，那就先不想。
“郑旭东。”林渊看着技术部主管，“你们那边情况怎么样？”
郑旭东听到老板点名，赶忙回答：“林总，我们这边的麻烦也不小。目前最大的瓶颈是短信通道。”
“我们购买的是第三方的短信通道。但最近这两天，随着交易笔数激增……”
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“等一下。”林渊打断了他，眉头微皱，“什么叫第三方的短信通道？”
郑旭东面露难色，看了一眼严克明，解释道：“林总，是这样的。打个比方，如果您用飞信发消息，走的是移动的内部网络，那是不要钱的。但我们要给全网所有的手机用户下发那串带有一长串数字的消费验证码，就必须走标准的短信网关。如果直连三大运营商，不仅审批极其繁琐，而且一条短信的硬成本高达一毛钱！”
“一毛钱听起来不多，”郑旭东飞速地按着手里的笔，“但我们几百万的流水，算上下发、重发、还有节假日群发促销验证的短信，一天可能就要几万块钱的纯短信费！这对咱们目前极速烧钱的状态来说，成本太高昂了。”
严克明在旁边点了点头：“是的林总。当时考虑到成本控制，我就让郑主管接入了市面上几家便宜的第三方短信接口代发平台，成本能压到三分钱一条。”
此时林渊突然想起，这是2010年，这个年代没有微信，这个年代发短信一毛钱一条。三大运营商就纯属是流氓，过个年发个拜年短信，它能瞬间赚十几个亿。
就这样他们还不满足，还不允许WiFi接入。任何进入市场的手机都必须要阉割掉WiFi功能。
在后来的苹果手机当中也是的，国行和水货那是完全两个概念。在国外，苹果手机的性能不说起飞，绝对是上升50%及以上。
就这样的苹果，国内的厂商们没有一家是其对手。如果让苹果把这个手机功能全部开放，那可以说它的市场占有率都不知道有多少。
“所以现在出问题了？”林渊看着郑旭东。
“对。”郑旭东叹了口气，“只要到了饭点，用户数量一激增，第三方接口根本扛不住那么大的并发量，就会出现极高的数据延迟。用户在网页上付了钱，很多人要等十几分钟、甚至半个小时才能在手机上收到那条消费码短信。”
“这一点我们也接到了投诉。”曹心颖再次忍不住插话，语气急促，“尤其是偶尔会出现，客人消费完了，团购了券之后去前台验证，但是商家那边没有接收到验证码。最后是一边付了钱，一边没收到，差点吵起来，最后打到这边投诉。”
林渊一听，整个人都麻了。怎么搞个团购这么困难？怎么会遇到这么多的问题？
没等林渊缓过来，市场部总监潘海波又开口了。
“林总，郑主管，还有个事儿。”潘海波挠了挠头，“我们在地推的时候，有些小型商户也愿意参加我们的平台，但是他们没有电脑。这部分商户数量不算小。我想请问这部分商户难道我们不争取吗？就直接放弃？”
没有电脑，没有网络，消费歧视，短信延迟，核销断层。
一个接一个的问题开始出现。虽然现在市场普及率在上升，但是这些问题如果不解决。那么平台的发展就会受到极大的限制。
为什么当时千团大战，很多的平台被打败、被消失？这看似没有护城河的行业，往往上限极高。
就比如说超市，摆个货你就能卖，但是超市里面的天花板有胖东来、有山姆。这里面的门道，这里面的模式，一定不是三言两语大家认为的那么简单。
有一个环节没有打通，没有解决，那么整个模式都会受到干扰，都会受到影响。
【今天加更第一章，之前是1万字了，今天争取再写个两三万，因为我还欠你们好多章，有好评。放心，绝不赖账！】